Retourneren & Omaruilen
We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij kidswardrobeshop.com. Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, kun je het binnen een bepaalde termijn retourneren of omruilen.
Retourvoorwaarden
- Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in de originele staat zijn.
- Alle labels en verpakking moeten intact zijn.
- Het retourrecht geldt voor een specifieke periode na ontvangst van je bestelling.
Retourproces
- Meld je retour aan via ons retourenformulier op kidswardrobeshop.com.
- Je ontvanggt een bevestiging met instructies en een retourennummer.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het opgegeven adres met het retourennummer duidelijk zichtbaar.
Omruilen
Voor een omruiling volg je hetzelfde proces als bij een retour. Zodra we het teruggezonden artikel hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we het nieuwe artikel naar je op. Afhankelijk van de voorraad, kan het omgeruilde artikel een andere prijs hebben; eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Retourzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment van ontvangst door ons. We raden aan een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retour, sturen we je een bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan verschillen per betaalprovider.
Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde producten, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen of producten met hygiënezeals, zijn uit hygiënische overwegingen niet retourneerbaar, tenzij ze defect zijn.
Defecte of beschadigde artikelen
Neem bij ontvangst van een beschadigd of defect artikel direct contact met ons op via kidswardrobeshop.com. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Annuleren van bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Hulp nodig?
Voor vragen over retourneren of omruilen kun je terecht op kidswardrobeshop.com.